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Publié le 27/07/2121

L’Oréal inaugure son premier concept store à Shanghai

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L’Oréal, le géant français de la cosmétique, a inauguré son tout premier concept store à Shanghai. Cet espace de vente futuriste est la fusion entre l’élégance parisienne et de la délicatesse shanghaïenne.

La visite du magasin se fait au travers d’un mini programme WeChat qui permet de prolonger l’expérience client avant et après le passage en magasin.

La technologie de « face-scanning » permet au client de recevoir une analyse de peau complète. Ainsi, chaque client dispose d’un code personnel qui lui permet de retrouver tous les produits et « routines beauté » adaptés à son type de peau. Le client peut repartir avec son produit, le faire livrer chez lui ou le rajouter à son panier WeChat pour un achat futur.

Les clients peuvent faire une balade à vélo digitale dans les plus belles rues de Paris en accumulant des bons de réduction.
Au travers d’écrans et en magasin, des influenceurs interagissent avec les clients et les conseillent.

L’Oréal propose une expérience phygitale qui met en avant la compréhension des produits et l’expérience client. Pour tout savoir sur un produit, il suffit de la positionner sur un écran qui le reconnaît et propose toutes les informations nécessaires.

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